FAQ

Non, VANICO-MARONYX est le concepteur et le fabricant et les produits sont vendus via des détaillants autorisés uniquement. Ceci vous donne l'opportunité de voir des produits en démonstration et de bénéficier d'une assistance-design pour vous guider dans votre projet.

Nos produits sont accessibles via des boutiques de plomberie spécialisées en Amérique du Nord. Notre réseau compte plus de 125 détaillants au Canada et aux États-Unis. Cliquez ici pour trouver votre détaillant.

Non, une boutique de plomberie spécialisée doit valider votre choix de produits avant de les commander. Nos détaillants sont là pour vous conseiller et détiennent l'expertise nécessaire pour jumeler des produits entre eux, les personnaliser et en assurer la compatibilité dans un tout harmonieux.

Comme nous ne vendons pas directement aux consommateurs, vous devez aller chez un détaillant afin d’obtenir un prix.

Votre détaillant a accès en tout temps au statut de votre commande et sera en mesure d’estimer les délais prévus de livraison à votre domicile dès que votre commande sera confirmée. Nos délais de production varient entre 3 et 10 semaines selon la période de l’année et selon le type de produit commandé.

Non. Nous offrons plus de 10,000 combinaisons de produits et de dimensions dans 80 coloris pour que vous puissiez personnaliser votre aménagement selon vos besoins et vos goûts. Une fabrication artisanale ne serait pas compatible avec notre mode de production semi-automatisée qui exige une programmation complexe en amont. Certains ajustements sont toutefois possibles dans les limites de notre capacité manufacturière. Informez-vous en magasin!

Oui, par le biais de votre détaillant et une fois votre commande transmise. La demande nous sera acheminée et l’échantillon sera expédié au magasin à votre attention ou encore directement à votre domicile.

Votre détaillant a accès en tout temps au statut de votre commande. Il peut vous renseigner sur les causes probables de ce délai et sur la date prévue de livraison.

Avisez votre détaillant dans les plus brefs délais, de préférence AVANT d’installer le produit. Afin de faciliter le traitement de votre demande, envoyez-lui un courriel décrivant clairement la problématique. Joignez idéalement 3 photos pointant le problème : une vue d’ensemble, une vue à distance moyenne et une vue rapprochée. Nous collaborerons étroitement avec votre détaillant pour corrigement rapidement la situation. Consultez notre section « Garantie et service » pour en savoir plus.

La durée de la garantie varie selon les matériaux choisis et les différentes composantes de votre mobilier. Consultez notre section « Garantie et service » pour plus de détails.

Vous les trouverez dans la section « Documentation » de notre site web. Par ailleurs, puisque chaque commande est unique, votre détaillant recevra des spécifications personnalisées pour votre commande qu’il vous transmettra au moment opportun.

Nous vous suggérons d’abord de bien identifier vos besoins, de faire un plan de votre salle de bain actuelle et de vous inspirer sur notre site web. Vous pouvez ensuite visiter un de nos détaillants qui vous guidera dans l’exécution des travaux. Pour une foule d’informations pertinentes, consultez notre section Rénover sa salle de bain, nos guides d’achat et nos articles de blogue. Bon magasinage!

Oui, mais nous recommandons fortement d’utiliser les services d’un installateur, d'un plombier et d'un électricien professionnels. Sinon, vous devrez composer avec les variations de dimensions généralement admises dans l'industrie du meuble. N'hésitez pas à demander des recommandations à votre détaillant.

C’est le matériau que nous utilisons pour fabriquer nos bases de douche. Il s'agit d'un polymère, créé à partir d’une recette qui nous est exclusive, qui est composé de fins cristaux de carbonate de calcium liés ensemble par une résine et recouvert d’un gel protecteur ultra-lustré. Sa conception 100% nord-américaine est certifiée CSA. Cliquez ici pour en savoir plus.

Ils seront fabriqués à notre usine située à Terrebonne, sur la rive nord de Montréal, à l’exception de certaines composantes et de quelques modèles de plans-lavabos.

Il vient de la fusion de deux entreprises : VANICO et MARONYX. VANICO fabriquait des armoires de cuisines et de salles de bain pour un marché local alors que MARONYX se spécialisait dans la conception de lavabos, comptoirs, baignoires et douches. Le mot « VANICO » vient du jumelage des mots « vanité » et « compagnie » alors que « MARONYX » est issu de « marbre » et « onyx », deux matériaux utilisés à l’époque dans la fabrication de nos comptoirs.

Les compagnies VANICO et MARONYX existent depuis 1980 et sont devenues une seule entité en l’an 2000, suite à leur fusion.

Notre organisation regroupe une centaine d’employés membres de la Coopérative de travailleurs actionnaires, qui détient 20% de l'entreprise.

Notre usine est située à Terrebonne, sur la rive nord de Montréal. Nous sommes fiers d’offrir des produits conçus et fabriqués au Québec!

Non, sauf sur référence d’un détaillant. Nous concentrons nos efforts dans le design de produits performants et dans la fabrication de votre commande.